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    黑龙江快乐十分技巧:电话营销技巧与实务训练营

    快乐十分任三的规律 www.ndkf.net 通过《电话销售技巧》的培训1、掌握电话销售中的各项技巧。 2、学会从客户的角度出发考虑问题。3、充分准备,进行合适的开场白。4、学会发掘客户的需求并尽可能满足客户的需求。

    • 商品编号:SDT0108
    • 货  号:SDT0108
    • 所得积分:3600
    • 销售价: ¥3600
    购买数量:
      (库存9999+)

    讲师:蓝草咨询资深顾问

     培训对象:Call Center、电话销售人员、销售代表、销售主管等

      培训收益:

    通过《电话销售技巧》的培训,将帮助学员:

    1、  掌握电话销售中的各项技巧。

    2、  学会从客户的角度出发考虑问题。

    3、  充分准备,进行合适的开场白。

    4、  学会发掘客户的需求并尽可能满足客户的需求。

    5、  掌握从容处理客户反对意见的方法。

    6、  学会如何通过各种有效的方法和技巧来达成销售协议。

    7、  主动倾听并坦诚地与他人交流,增加与客户/顾客的信任度。

    8、  突破情绪障碍,创建解决冲突的双赢结果。

    9、  学会如何有效与不同类型的人沟通的策略。

     培训方式:课程讲授、沟通模拟游戏、案例分析、角色扮演、小组讨论一) 从客户/顾客的角度出发考虑问题

      销售的定义

      “游戏”引入正题

      分析顾客/客户的购买动机

      分析顾客/客户的购买过程

      电话销售拜访的结构

    案例分析(经典案例)

    (二)电话销售礼仪和技巧 

      卓越的客户服务

      ART原则

    ?  Achieve a relationship

    ?  Respond to the needs

    ?  Take action

      语言技巧及礼貌用语

      声音和语速控制

      电话沟通技巧

    ?  倾听

    ?  如何对待客户的拒绝

    ?  如何对待抱怨和投诉的顾客

     (三)与关键人物通话 

      与谁通话

      如何找到关键人物

      怎样打通他们的电话

    (四)独特的开场白

      自我介绍与开场白

      如何有效运用你的声音

    (五)挖掘客户/顾客的需求

      通过询问了解客户/顾客的需求

      发问技巧

      有效倾听

      如何确定客户的需求

    七)达成销售协议

      及时提出建议

      如何报价

      与客户/顾客达成协议

    (八)识别购买信号

      如何识别购买信号

      进行试探性的收尾

    (九)控制销售全过程

    (十)如何处理顾客/客户异议  

      顾客/客户的异议从何而来

      如何运用销售辅助材料

      处理顾客/客户的反对意见和异议的技巧

    电话营销技巧培训案例分享-山特维克胡经理

    电话营销是现代企业营销的重要手段,如何才能提高效率那?我以前打电话有恐惧心理,怕对方挂机,担心……

    学习体会:

    通过《电话销售技巧》的培训收获如下:

    1、掌握电话销售中的各项技巧。

    2、学会从客户的角度出发考虑问题。

    3、充分准备,进行合适的开场白。

    4、学会发掘客户的需求并尽可能满足客户的需求。

    学后改进:

    学习蓝草咨询举办的电话营销技巧培训,我打电话销售更有信心了,业绩也提升30%.

    更多学员反馈

     2018下半年该课程计划如下:

     

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